【連網(wǎng)】（李慧 周瑩）隨著行政審批制度改革的深入推進(jìn)，市行政審批服務(wù)中心多家單位把服務(wù)項目作為工作的出發(fā)點和落腳點，強化服務(wù)意識，大力營造濃厚服務(wù)企業(yè)氛圍。近日，記者走進(jìn)了行政審批大廳，感受窗口辦事員的“微笑服務(wù)”。
還沒到8時30分，市行政審批中心大廳各個窗口的辦事員已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接一天的工作，一些窗口已經(jīng)陸續(xù)有申請人前往辦理業(yè)務(wù)。
張樂是工商局“四證聯(lián)辦”窗口辦事員，主要為申請人查詢名稱和辦理四證聯(lián)辦業(yè)務(wù)。張樂告訴記者，查詢名稱主要為新設(shè)立企業(yè)注冊公司名稱和已有企業(yè)變更名稱服務(wù)，“四證聯(lián)辦”是對新企業(yè)設(shè)立所需的工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、國稅稅務(wù)登記證、地稅稅務(wù)登記證實行“一窗申請、一表填報、網(wǎng)上運行、并聯(lián)審批、一次發(fā)證”。
9時一過，各個窗口的人開始多起來，張樂所在的窗口是設(shè)立公司者申請審批的第一步，所以人比較多。
“身份證復(fù)印件兩份，然后放在這里，好了我叫您。”張樂對辦業(yè)務(wù)的申請人說道。
“檢查一下所填信息，如果沒問題的話，簽個名字就好了。”張樂遞過名稱受理通知書給申請人。
“您好，請問您要辦理什么？”干了十多年窗口辦事員的張樂始終使用禮貌用語，除此之外，態(tài)度好，微笑服務(wù)都已經(jīng)成了他長期以來的習(xí)慣。
“三天后拿著這張名稱受理通知書，來領(lǐng)取名稱核準(zhǔn)通知書……對，拿這張紙來就行了。”
“有時候人多，我們忙著查東西，其他人的咨詢不能及時回答，有的人等不及了就會吵，我們只能忍著，心里感到憋屈。”一旁張樂的同事董大姐說，“但是小張脾氣是真好，之前遇到喝醉酒的人來辦事，態(tài)度極其惡劣，他一點都不生氣。”
“我?guī)湍橐幌?，這個名稱中字號查詢就有一千多條記錄，您先坐著等一會。”這會兒，張樂一直在忙著。
已經(jīng)十一點多，前來辦事的人慢慢少了，張樂終于可以稍做休息。
“忙的時候都顧不上喝水，也沒空去洗手間，前來辦理手續(xù)的人看到窗口沒人會投訴，有時候去個洗手間都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。”董大姐看著張樂說道。
“我的工作很簡單，每天重復(fù)同樣的事情，但是我每天下班回家后都把一天的工作‘清零’，第二天又是新的一天，所以我做了這么多年，還是很喜歡這份工作，看到申請人滿意而歸，我也感到很開心。”張樂笑著說。
