云臺(tái)山景區(qū)：“修煉內(nèi)功”，迎接八方來(lái)客

（記者 張晨晨 通訊員 鄭曉璇 劉東）4月26日，漁灣行進(jìn)式山水實(shí)景演出“夢(mèng)幻漁灣”震撼上演，精心打造了一場(chǎng)融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)的夜游盛宴，市民游客歡聚一堂，看表演、賞夜景、品美食，開(kāi)啟了該區(qū)“五一”假期文旅“大戲”序幕……隨著“五一”假期的臨近，云臺(tái)山景區(qū)堅(jiān)持早部署、早謀劃，從游客需求出發(fā)，從每處細(xì)節(jié)入手，全方位提升景區(qū)軟硬件服務(wù)水平，精心烹飪“文旅大餐”，讓廣大游客“放心游”“舒心游”“開(kāi)心游”。

在花果山景區(qū)，豐富多彩的“五一”活動(dòng)已陸續(xù)亮相：在花果山景區(qū)游客中心，“女兒國(guó)王招婿”“西游萌寵大鬧天宮”等沉浸式表演為游客帶來(lái)互動(dòng)新體驗(yàn)，游客們不僅可以近距離參與互動(dòng)游戲，與“西游人物”合影拍照，更有機(jī)會(huì)贏得景區(qū)門(mén)票；在水簾洞和玉女峰，景區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展唐僧魔性說(shuō)唱、大圣教學(xué)金箍棒、八戒派發(fā)妖氣糖等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)西游IP從觀演到沉浸式體驗(yàn)升級(jí)，力求讓游客的每一步都充滿新鮮感和參與感。

“‘五一’對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是假期，而是考驗(yàn)我們的時(shí)刻。”花果山景區(qū)游客中心黨支部書(shū)記姜豹一邊調(diào)試自動(dòng)售票機(jī)，一邊接聽(tīng)調(diào)度電話。近日，云臺(tái)山景區(qū)以“精細(xì)化服務(wù)管理體系構(gòu)建”為抓手，聚焦“游客優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)打造”，在“五一”假期前夕，開(kāi)展一線員工崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和講解大賽預(yù)賽評(píng)比等各類“比武練兵”，提升員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，全方位提升景區(qū)服務(wù)水平；強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合整治，重點(diǎn)整治黑車黑導(dǎo)、、游走兜售、欺客宰客等行為，筑牢安全底線，確保無(wú)安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)假日旅游投訴快速處置機(jī)制，確保旅游投訴在1小時(shí)內(nèi)處理完成，夯實(shí)景區(qū)“軟件”服務(wù)基礎(chǔ)。

在花果山景區(qū)圣湖路，瀝青路面煥然一新，南側(cè)店鋪形象整體出新，道路兩側(cè)干凈整潔、花香四溢，三元宮至謝老塔步游道新更換的石質(zhì)護(hù)欄取代了原先的塑木護(hù)欄，十八盤(pán)至梅園車行道水土保持砌邊坡項(xiàng)目也已完工……優(yōu)美的環(huán)境靜待八方游客。“五一”前夕，景區(qū)以環(huán)境衛(wèi)生提升為抓手，對(duì)花果山景區(qū)及周邊旅游環(huán)境進(jìn)行綜合整治，在圣湖路沿線、景區(qū)進(jìn)山道路、景交車換乘中心、三元宮、玉女峰停車場(chǎng)等區(qū)域開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，檢查修復(fù)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)部分居民建筑展開(kāi)“穿衣戴帽”式整改，以良好的市容秩序和衛(wèi)生面貌迎接八方來(lái)客。

為進(jìn)一步提升游客游覽安全性和舒適度，云臺(tái)山景區(qū)建立了“分級(jí)管控、動(dòng)態(tài)調(diào)度、立體保障”交通服務(wù)體系，打造智慧停車矩陣，動(dòng)態(tài)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在市相關(guān)部門(mén)支持下，組建160余人的引導(dǎo)專班，增加內(nèi)部景交車數(shù)量，開(kāi)通“花果山免費(fèi)接駁車”。“我們將根據(jù)車流實(shí)時(shí)情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，分批次開(kāi)放周邊高校的臨時(shí)停車場(chǎng)，并免費(fèi)接送游客?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。在此基礎(chǔ)上，景區(qū)檢票口16個(gè)通道全部開(kāi)放，最大程度保障游客快速入園。

面對(duì)“五一”大考，云臺(tái)山景區(qū)已整裝待發(fā)，迎接八方來(lái)客。這個(gè)“五一”假期，這里不僅是旅游目的地，更是一幅緩緩展開(kāi)的西游山水畫(huà)卷，等待每一位游客描繪屬于自己的春日記憶。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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