（□ 李國瑞）眼下，天氣逐漸變熱，因空調、冰箱、風扇等家用電器使用頻繁，隨之產生的故障逐漸增多。現實生活中，不少市民因急于維修，誤信一些小廣告、“山寨”維修工，墜入家電維修“陷阱”。連日來，記者走訪發現，家電維修背后存在亂挑毛病、隨意加價、偷換部件等諸多“貓膩”，市民對這些現象需擦亮眼睛，避免家電“越修越壞”。
家電出故障市民被“忽悠”
前不久，張女士在家打掃家務洗衣服時，突然聽到“咚”的一聲，便快速跑到洗衣機前，發現顯示燈熄滅，洗衣機停止工作。她拔下插頭重新插上，卻無法啟動。情急之下，張女士找到了此前夾在門縫中的維修小卡片，撥打了上面的手機號碼。
“接電話的是一名男子，自稱可以維修洗衣機。20分鐘后，他來到我家檢查洗衣機，稱洗衣機顯示燈損壞，而且連接的線路也被燒壞，于是更換了提示燈和接線板，收了200元費用。”不料幾天后，洗衣機再次出現了故障。
剛好，張女士的一個朋友在場，她的朋友略懂一些維修知識，檢查后發現，洗衣機里面的接線板被燒壞。“更換后的接線板質量有問題，根本就不是新的，200元維修費被騙走了。”張女士感到被“忽悠”了。
無獨有偶，市民孫先生也有類似的經歷。家中有一臺掛壁空調，因使用時間過久，經常出現不制冷的故障。由于過了保修期，于是，他找到了一個小型家電維修公司，對方稱不僅需要加氟利昂，而且要帶到店中做進一步檢修。幾天后，空調運回家中，店主告訴孫先生，只加了氟，其他零部件沒毛病。然而，空調用了一段時間又不制冷了。
家電維修中存諸多“貓膩”
那么，家電維修市場狀況如何？“山寨工”是否靠譜？6月3日上午，記者前往位于市區海連東路一家大型家電維修市場進行探訪。一家維修店外，一名男子正在拆卸空調外機。他告訴記者，這臺空調需更換零件，兩天后便可修好送至顧客家中。“除了到店維修，我們也提供上門維修，根據路程遠近，收取一定服務費。如需更換配件，會另行收費。事后顧客發現問題，也可以來店中咨詢。”
走訪中，記者注意到，家電維修中存在諸多“貓膩”。同一個家電零部件，幾家維修店給出的價格卻出入較大，難以辨別。在這個大型家電維修市場的附近，開設多家維修店。在一個隱蔽角落處，記者發現了一家維修店，店內堆積著空調、冰箱及相關部件，環境較差。店主稱，因店中太亂，擔心相關資質等證明丟失，于是放在了家中。如果遇到檢查，會找到拿過來。
隨后，記者來到河邊南路，看到路西側擺放著一些維修空調、冰箱等家電的小木板，木板旁，維修工有的吆喝攬生意、有的倚在樹邊打盹、有的低頭玩手機。一名維修工師趙傅稱，因競爭原因，除了在路邊找活，也會印制一些廣告小卡片，到居民小區內散發，擴大客源。
隨后，記者來到了市區大慶東路一家家電維修公司，維修師傅董先生介紹，他的公司有著一套較為完備的管理制度，其中一項便是“回訪顧客”，以此提高信譽。
“夏季是空調、冰箱、洗衣機等家電損壞的高峰期，維修的業務量遠超平時。因供小于求，很容易導致家電維修隊伍出現魚龍混雜的現象。一般來說，正規、有資質的店面不會亂要價，欺哄顧客，相較而言，一些散工、網約工因缺乏監管，有人從中欲撈一筆，更有甚者，在利益驅動下，滋生‘干一票就走人’的心理。除了加強行業自律，相關部門需加大監管力度，維護消費者的合法權益。”董先生說。
市民需提高警惕避開“陷阱”
記者查閱相關法規獲悉，商務部曾出臺了《家電維修服務業管理辦法》，規定家電維修經營者在提供維修服務前，應當向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得虛報故障部件，故意替換性能正常的部件等。
“如果市民發現家電維修亂收費，或者私下偷梁換柱等問題，可以先與店家進行交涉協商，若無效要及時向當地有關行政主管部門申訴，或向消協投訴，當然，也可以通過法律途徑維權。”江蘇業高律師事務所的律師戴高明說。
對于這一問題，市消保委工作人員提醒，消費者應盡可能避免輕信一些小廣告。路邊維修工大多是散工，遇到無證經營者，出了問題維權十分困難。此外，尋找網約工時也需擦亮眼睛，網上信息魚目混珠，盡量多參考售后評價，再做選擇。建議維修時，找有正規店面的維修點更為靠譜。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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