巧搭營(yíng)銷快車 花美還得會(huì)吆喝 ———賞花游市場(chǎng)觀察（下）

【連網(wǎng)】□ 徐黎一   何康鵬

從美國(guó)、日本的櫻花，到婺源的油菜花、武漢的櫻花，再到如今，哪都是花。隨著人們出游熱情的高漲，以及各地對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的重視，賞花游已在境內(nèi)外遍地開花。這么多的線路，這么多的花，如何獲得游客的關(guān)注，進(jìn)而來(lái)連云港賞花呢？業(yè)內(nèi)人士建議，花開再美也離不開一手漂亮的營(yíng)銷牌，我市要學(xué)著巧搭營(yíng)銷快車，讓花吸引更多游客來(lái)港城春游。

以花為媒 景區(qū)推介忙

前不久，日本某城市帶著郵輪旅游產(chǎn)品來(lái)連云港推介，賣點(diǎn)就是春日的日本櫻花之旅。引發(fā)在場(chǎng)旅游同仁關(guān)注的是，在投影儀播出的一張圖片上，清晰標(biāo)注了某個(gè)地區(qū)櫻花開放的日期，也就是我們所熟悉的花期預(yù)告。照理說，經(jīng)過多年的熱炒后，日本春季賞櫻早已是熱賣商品，知名度和美譽(yù)度都有了，在家等客上門就好，為什么還要四處宣傳，反復(fù)促銷呢？采訪中，就有業(yè)界人士透露，這樣做一方面是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，要不斷在客源地城市刷個(gè)存在感。另外一個(gè)原因就是，通過提供花情預(yù)報(bào)，以及類似細(xì)節(jié)化的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)提升游客的好感度，不斷滿足游客的出游需求。

實(shí)際上，不只是櫻花，近年來(lái)，包括“一帶一路”沿線上的旅游城市，以及港城附近的諸如興化、揚(yáng)州等地都來(lái)推介吆喝過賞花產(chǎn)品，無(wú)論是“一日游”還是“二日游”產(chǎn)品，都在通過旅游促銷營(yíng)銷活動(dòng)，與本地的組團(tuán)社密切合作，以此不斷提升賞花產(chǎn)品的知名度，不斷通過特色營(yíng)銷活動(dòng)刺激市場(chǎng)，加大宣傳密度來(lái)吸引更多游客、團(tuán)隊(duì)前去賞花。

提煉特色 營(yíng)銷突出季節(jié)性

眼下，雖然還沒有到連云港的旅游旺季，但由于花卉帶來(lái)的邊際效應(yīng)，已有不少游客周末來(lái)連踏青。與此同時(shí)，幾家主要的景區(qū)也和地接旅行社一道，外出忙推介了。筆者了解到，由于賞花游目前還不是我市春季旅游的主打產(chǎn)品，因此，我市還沒有以此為主進(jìn)行宣傳推介。“即便有，也是在春季產(chǎn)品中提到，或者是介紹某家景區(qū)時(shí)，提及春季的特色是賞花。”一家旅行社的負(fù)責(zé)人張先生說，但既然我市已經(jīng)有了不少類似伊甸園的玫瑰、潮河灣的油菜花海這樣上規(guī)模的產(chǎn)品，不妨在推介時(shí)進(jìn)行包裝，將其作為一個(gè)春季旅游的營(yíng)銷賣點(diǎn)進(jìn)行展示。也可以借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，制作我市的花卉地圖和花情預(yù)告，分發(fā)給相關(guān)的旅行社，在推介的時(shí)候用于重點(diǎn)宣傳。

事實(shí)上，對(duì)多年依賴于夏季海濱旅游，而淡旺季分明的連云港旅游業(yè)來(lái)說，是時(shí)候?qū)⒋杭居蔚奶厣釤挕⒄铣鰜?lái)，用于春季產(chǎn)品的營(yíng)銷中了。“前幾年是沒有產(chǎn)品，想要旺季提前，就只能降價(jià)或者補(bǔ)貼。現(xiàn)在既然有了賞花游產(chǎn)品，那就要一起鉚足勁去宣傳，讓更多人知道，連云港的春天也是美美的，在這里一樣可以面朝大海、春暖花開。”某4A級(jí)景區(qū)營(yíng)銷人員建議，在今后的外出宣傳中，不妨突出季節(jié)性，突出季節(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和新意。在以賞花為主打的春游中，整個(gè)營(yíng)銷大軍不妨就讓“花海”作為主角。

搭上營(yíng)銷快車 還要服務(wù)全面跟進(jìn)

“你能告訴我，去那里看花之后，我們午餐要怎么解決？晚上有地方住嗎？住的附近有啥可買的？”喜歡自由行的你，一定有過這樣的經(jīng)歷。由于沒有旅行社的吃住安排，一次再短途的旅行都需要為自己鞍前馬后，準(zhǔn)備好衣食住行，缺一樣都沒辦法成行。如今，當(dāng)我市各地賞花游產(chǎn)品做出了規(guī)模，且有了一定的知名度后，吸引多少人去和能否提供較為完善的服務(wù)已經(jīng)變得同等重要了。

去年，筆者到一個(gè)賞花地采訪時(shí)就發(fā)現(xiàn)，由于當(dāng)?shù)氐呐涮咨形赐晟疲ㄆ灾車徊簧儆慰蛠G了礦泉水瓶、零食垃圾袋等，大大降低了游玩的舒適度。其實(shí)，出現(xiàn)這樣的情況體現(xiàn)出的不單是不文明旅游的亂象，更多的是缺乏相關(guān)餐飲方面的配套。由于配套不全，只能自己帶東西入園，又造成亂丟亂扔的后續(xù)亂象，形成了惡性循環(huán)。因此，可以說，包括賞花游在內(nèi)的所有旅游項(xiàng)目中，從開始就應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品、建設(shè)、營(yíng)銷、服務(wù)等進(jìn)行全方位的開發(fā)設(shè)計(jì)，而不能“邊走邊看”或“邊建設(shè)邊完善”。因?yàn)槁糜魏推渌a(chǎn)品的不同就在于，這是一個(gè)提供體驗(yàn)的休閑產(chǎn)品，一旦體驗(yàn)不好，就很容易帶來(lái)后續(xù)不良的效果，而導(dǎo)致口碑不佳，影響下一步發(fā)展。當(dāng)前，港城多地都在進(jìn)行全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建，其核心就是針對(duì)游客感受的服務(wù)，進(jìn)行全方位的改進(jìn)和提升。這樣的做法值得借鑒，他們的經(jīng)驗(yàn)也值得廣泛推廣。

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