工行東海支行進(jìn)一步提升公積金業(yè)務(wù)服務(wù)效率

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港東海支行緊跟公積金中心業(yè)務(wù)調(diào)整步伐，從服務(wù)客戶出發(fā)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升公積金業(yè)務(wù)辦理效率，提供服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性。

為進(jìn)一步簡化公積金貸款流程，根據(jù)公積金中心貸款業(yè)務(wù)調(diào)整要求，工商銀行東海支行積極部署，組織人員學(xué)習(xí)討論，梳理銀行端處理流程，化繁從簡。經(jīng)過細(xì)化流程，確保客戶只到網(wǎng)點(diǎn)一次，每次15分鐘之內(nèi)一次性辦理完成，成為東海縣域內(nèi)啟動(dòng)公積金貸款調(diào)整業(yè)務(wù)新流程的第一家銀行，進(jìn)一步縮短了客戶等待時(shí)間，提升業(yè)務(wù)處理效率。在業(yè)務(wù)處理過程中，工商銀行東海支行加強(qiáng)業(yè)務(wù)要素核對，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與公積金部門的溝通協(xié)調(diào)，提出優(yōu)化建議，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)客戶、公積金與銀行三方辦理效率的同步提升。

下一步，工商銀行東海支行將繼續(xù)強(qiáng)化公積金業(yè)務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)流程梳理與優(yōu)化，從客戶需求出發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

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