工行連云港分行三項舉措提高企業(yè)開戶服務效率

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港分行積極落實國家“放管服”改革要求，貫徹執(zhí)行人民銀行賬戶管理規(guī)定，踐行優(yōu)化企業(yè)開戶服務舉措，加強線上線下一體化建設，營造便捷的營商環(huán)境，延伸金融服務的深度和廣度，更好地助力本地實體經(jīng)濟發(fā)展。

一、加強業(yè)務培訓，強化責任落實。及時傳達人行支付結算工作會議精神，就貫徹落實人民銀行開戶業(yè)務工作進行了布置，明確部門分工和責任。進一步細化賬戶管理責任，逐項落實到人，并將相關資料及時轉(zhuǎn)發(fā)各網(wǎng)點，明確全轄認真按照人行要求抓好優(yōu)化企業(yè)開戶服務和各項宣傳活動。明確各類賬戶開立所需提供的資料范圍、內(nèi)容，制定標準化的操作規(guī)程，切實改善客戶開戶體驗。組織營業(yè)網(wǎng)點負責人、運營主管及相關骨干，采取視頻與現(xiàn)場相結合的方式，學習人行相關政策文件，講解客戶賬戶開立流程，明確工作目標措施及相關要求。

二、開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務的宣傳，提升企業(yè)對開戶服務的認知度和滿意度。采取網(wǎng)點宣傳、大廳宣傳、“進企入戶”、媒體宣傳等多種形式，普及賬戶知識，宣傳賬戶管理政策。該行34個網(wǎng)點通過電子顯示門楣，不間斷滾動播放“ 優(yōu)化企業(yè)開戶服務 推動改善營商環(huán)境”等宣傳口號，營造良好宣傳氛圍。營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理積極宣傳，耐心解釋，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁。

三、專人專柜，推進企業(yè)開戶流程優(yōu)化。科學規(guī)定賬戶開立每個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時間，健全賬戶資料交接登記制度，明確每個環(huán)節(jié)管理責任。梳理后臺審核流程，暢通營業(yè)網(wǎng)點和后臺集中審核人員聯(lián)系渠道，切實提高對公賬戶業(yè)務辦理效率，以良好的執(zhí)行力文化促進各項業(yè)務快速發(fā)展。

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