工行連云港灌云支行推進電商平臺普惠金融服務

【連網(wǎng)】工行連云港灌云支行積極貫徹落實發(fā)展普惠金融的指導方針,加強地方中小企業(yè)發(fā)展金融支持，搶抓灌云政府整合電商平臺資源成立行業(yè)發(fā)展基金，打造灌云電商新環(huán)境，將本土電商優(yōu)質(zhì)資源規(guī)模化契機，與灌云商務局溝通電商運營的細節(jié)就合作事宜達成意向，為電商平臺建設提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。

加強業(yè)務學習，提供專業(yè)服務。加強學習業(yè)務知識和產(chǎn)品知識，全面融會貫通。從客戶角度出發(fā)推薦產(chǎn)品，了解客戶真實需求，多維度全方位地維護客戶，綜合化營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)金融服務。

強化聯(lián)動，實現(xiàn)精準服務。根據(jù)灌云電商平臺運營環(huán)境，細分目標市場，聯(lián)動上級行專業(yè)部門走訪商務局和行業(yè)協(xié)會，傾聽客戶需求，就合作細節(jié)和批量貸款落地的疑難問題積極溝通。利用行內(nèi)項目貸款、創(chuàng)業(yè)貸、網(wǎng)貸通、電子銀行等互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品優(yōu)勢，為電商客戶精準畫像，提供個性化的金融服務。

加強客戶服務，提高服務效率。堅持以優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶，加快業(yè)務處理效率，基于市場分析，積極制定營銷方案，改進業(yè)務流程，豐富服務方式，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品拓展客戶，引導客戶體驗，提升產(chǎn)品滲透。

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