工行灌南支行以金融之力助力疫情防控阻擊戰(zhàn)

【連網(wǎng)】新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，工商銀行灌南支行黨總支認(rèn)真貫徹落實上級決策部署，積極踐行社會責(zé)任，開辟暢通的疫情防控金融服務(wù)快速通道，全力做好疫情防控期間金融服務(wù)保障，以金融之力助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

確保公共基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。該行成立應(yīng)對疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，支行黨總支書記靠前指揮，深入網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌防疫和金融服務(wù)工作。根據(jù)疫情防控形勢變化、合理安排開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)及營業(yè)時間，并落實行領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員排班，及時把上級行對值班員工關(guān)心關(guān)愛的各項福利政策傳達(dá)落實到位，保障核心部門、關(guān)鍵崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。該行通過微信、短信、網(wǎng)點(diǎn)公示等渠道做好疫情期間金融服務(wù)宣傳，同時暢通自助渠道服務(wù)，保障智能機(jī)、ATM良好服務(wù)性能。強(qiáng)化對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的生活繳費(fèi)功能的推介，保障居民基本生活繳費(fèi)渠道暢通，提升服務(wù)便捷性。 

突出金融服務(wù)重點(diǎn)，助力疫情防控。該行加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)信貸支持，通過電話、線上等渠道，主動加強(qiáng)與醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位聯(lián)系，積極了解和滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造和采購等方面的金融服務(wù)需求。暢通資金劃轉(zhuǎn)渠道。主動摸排客戶資金支付需求，開辟綠色通道，確保財政資金劃撥、防疫物資采購及捐款等緊急、大額資金劃轉(zhuǎn)渠道暢通，提升服務(wù)效率。與疫情防控有關(guān)業(yè)務(wù)特事特辦，對于特邀預(yù)約、特殊金融服務(wù)需求，全面滿足。對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜。對所有單位、個人向中國紅十字會等慈善機(jī)構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續(xù)費(fèi)，并開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行捐款綠色通道。 

全面落實安全防護(hù)措施。該行加大對員工和到店客戶防疫知識宣傳，提高人員防疫意識。對辦公、營業(yè)場所配備充足的消毒水、口罩、測溫槍等防疫用品，做好叫號機(jī)、柜臺、自助設(shè)備、座椅、眼鏡、評價器等客戶接觸區(qū)域、物件及設(shè)施的定期消毒。對當(dāng)班人員和到店客戶進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常人員，迅速按應(yīng)急流程處理。同時，減少開會、出差頻次，采取視頻、電話、信箱、融e聯(lián)等方式進(jìn)行工作溝通交流，力求徹底切斷傳播途徑，保障顧客和員工健康安全。 （工行　陳棟）

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