工行連云港贛榆支行強化新員工業(yè)務(wù)培訓 不斷提升服務(wù)效能

　　【連網(wǎng)】為進一步加強員工隊伍建設(shè)，提升新入行員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，工商銀行贛榆支行組織新入行員工開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓，促進新員工更好更快適應(yīng)新環(huán)境和工作崗位，在全行青年員工中營造積極向上、比學趕超的學習氛圍。
　　開展規(guī)章制度學習。制定了詳細的培訓計劃方案，建立每周一、三、五學習制度，加大培訓力度，強化規(guī)章制度學習，讓新員工盡快熟悉行內(nèi)各項規(guī)章制度要求，嚴格遵守行紀行規(guī)，提升風險防范意識。
　　開展業(yè)務(wù)技能訓練。在做好業(yè)務(wù)知識學習的同時，注重強化員工臨柜業(yè)務(wù)基本技能訓練，并為新員工配備支行優(yōu)秀的老員工進行陪練，老員工向新員工傳授經(jīng)驗，對新員工進行了手把手的教學，助力新員工快速成長。
　　開展服務(wù)實戰(zhàn)演練。通過設(shè)置同一個服務(wù)場景和明確角色分工，由新員工分別進行服務(wù)演練，增強新員工規(guī)范化服務(wù)意識，向客戶詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”服務(wù)理念，引導員工以更加規(guī)范的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。(通訊員 劉玲)

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