網點就是客戶的驛站。工商銀行連云港分行營業部每天接待來自各行各業的客戶，他們始終用樸實無華的行動，力所能及地送給客戶真誠的關愛，用鮮活的事例詮釋著“以客戶為中心”工行驛站的內涵。

日前，客戶盛阿姨持“工作認真負責、思想品德高尚”錦旗來到廳堂，對營業室全體員工的高效優質服務表示感謝。原來盛阿姨把身份證和社?？▉G了非常著急，廳堂客服經理第一時間指導她打電話進行社?？ń鹑诠δ芎蜕绫９δ艿膾焓?，同時聯系離網點最近的辦理臨時身份證的派出所。等盛阿姨辦理好臨時身份證回來時，網點已是下班時間，但是網點工作人員毫無怨言、面帶微笑為她補辦了社?？?。第二天盛阿姨拿著已辦好的社?？ㄈ〉搅隋X。然而沒過幾天，盛阿姨再次來到網點，她不好意思的說，社保卡又丟了，又來麻煩你們了。廳堂客服經理微笑著對盛阿姨說，您是想我們了吧！說完大家都笑了起來。工作人員快速的為盛阿姨辦理了相關的業務，盛阿姨對網點工作人員連連夸贊，直稱員工服務態度好，既細心又有耐心。（ 徐長江）