【連網(wǎng)】 近年來，工行連云港分行堅守為民服務(wù)的初心本源，把一個個營業(yè)網(wǎng)點打造成服務(wù)社會的“工行驛站”。以網(wǎng)點為營銷和服務(wù)陣地，加強金融知識的普及宣傳，不斷深化便民、惠民、助民服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)廣度與深度，提升金融服務(wù)的適應(yīng)性和競爭力。切實履行金融服務(wù)社會責任，積極打造“工行驛站”社會公益服務(wù)品牌形象，提升工行整體服務(wù)口碑。
開展工行驛站系列主題活動。適應(yīng)社會公眾金融服務(wù)需求，適時開展工行驛站便民活動。在剛結(jié)束的“成長之路、驛站相伴”活動期間，該行海州支行組織為家長及特警同志提供水、涼扇，弘揚工行精神，助力學(xué)子高考。新浦支行送溫馨服務(wù)助力中考、為家長送清涼、宣傳防詐騙和金融產(chǎn)品宣傳活動，提升工行驛站延伸服務(wù)。東海支行開展與客戶分享“如何做好幼銜小”“如何選擇合適自己家庭的教育路徑”“‘小初’銜接教育漫談”等熱點教育話題，同時通過手機銀行工銀直播間提供“高考志愿填報和高校招生政策解讀”等系列服務(wù)。各支行通過積極宣傳推廣，獲得了家長和學(xué)生的一致好評，擴大“工行驛站”品牌影響力，彰顯了工行形象，展現(xiàn)了大行擔當。
積極踐行驛站綠色環(huán)保理念。在世界環(huán)境日前后，該行各網(wǎng)點積極推廣線上線下“一站式”服務(wù)，推薦掃碼取號、線上預(yù)約取號、辦理無紙化業(yè)務(wù)、辦理無界信用卡等綠色功能，用實際行動發(fā)動客戶低碳辦理業(yè)務(wù)，提升客戶線上金融服務(wù)體驗，共同維護地球環(huán)境。海州支行開展“珍愛環(huán)境，綠色生活”主題活動，提倡從點滴做起，利用大廳電視屏幕、LED顯示屏和現(xiàn)場員工向到店客戶宣傳綠色金融，引導(dǎo)客戶使用“線上預(yù)約取號”，推廣“數(shù)字信用卡”“生活繳費”“月度賬單”等環(huán)保功能，促進大眾對環(huán)境保護的進一步認識，引導(dǎo)社會群眾做低碳生活的實踐者。連云支行進一步推廣“線上下單-后臺處理-物流配送”的高品質(zhì)金融服務(wù)，尤其是疫情不斷肆虐的今天，足不出戶便可辦理金融業(yè)務(wù)，提高大家對綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)的認知
強基固本練好服務(wù)隊伍內(nèi)功。該行堅持客戶至上意識，通過“開展四項行動、爭創(chuàng)四強網(wǎng)點”員工勞動競賽活動，創(chuàng)造條件，鼓勵員工積極參加服務(wù)規(guī)范演練、業(yè)務(wù)知識競賽、營銷技能展示等競賽活動，加強員工標準化服務(wù)、場景化溝通和應(yīng)急化處理等方面的培訓(xùn)。在員工中樹立一批業(yè)務(wù)技能尖子，培育一批懂業(yè)務(wù)、善服務(wù)、會營銷、知風(fēng)險的綜合化網(wǎng)點人才，打造業(yè)務(wù)素質(zhì)強、營銷能力強、服務(wù)能力強、內(nèi)部管理強的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿網(wǎng)點”，總結(jié)推廣能有效提升業(yè)務(wù)知識和技能水平的好經(jīng)驗、好辦法，提升網(wǎng)點員工的服務(wù)能力和水平。(王宏)
連云港日報社主辦 連網(wǎng)·連云港新聞網(wǎng) 未經(jīng)授權(quán)·嚴禁轉(zhuǎn)載 連云港日報社（連云港報業(yè)傳媒集團）版權(quán)所有 網(wǎng)站支持IPV6
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：32120180018 蘇ICP備12051824號 蘇新網(wǎng)備:2006026號 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:蘇字第330號 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號:1010496
報業(yè)集團 | 網(wǎng)站簡介 | 廣告服務(wù) | 法律事務(wù) | 應(yīng)急電話 | 江蘇省網(wǎng)絡(luò)視聽違規(guī)節(jié)目舉報窗口
