工行開發(fā)區(qū)支行全力做好疫情期間金融服務(wù)保障

【連網(wǎng)】  近期突發(fā)疫情，為做好特殊時期金融服務(wù)，工行開發(fā)區(qū)支行在多次與相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)后被批準營業(yè)，作為區(qū)內(nèi)唯一家開門營業(yè)的金融機構(gòu)，該支行全力做好疫情防控期間的金融服務(wù)保障。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)。面對本次疫情防控嚴峻形勢，該行高度重視，通過騰訊視頻先后多次召開線上支委會和行務(wù)會議，貫徹落實地方政府疫情防控政策，研究部署疫情防控和金融服務(wù)各項工作，配合做好核酸檢測、居家隔離、應(yīng)急處置、客戶服務(wù)等各項工作，全力做到疫情防控不松勁，金融服務(wù)不斷檔。

保障財政資金劃撥。為確保區(qū)財政重要資金調(diào)度順暢，確保疫情專用資金及時劃撥。11月21日以來，根據(jù)國庫集中支付需要，工行開發(fā)區(qū)支行啟動應(yīng)急預(yù)案，多方協(xié)調(diào)解決人員出行、網(wǎng)點停業(yè)等困難，安排專人值守崗位處理業(yè)務(wù)，支行員工特別是共產(chǎn)黨員主動請纓到網(wǎng)點處理流程，吃住在銀行，隨時響應(yīng)財政應(yīng)急支付需求，及時辦理資金劃撥業(yè)務(wù)，確保了轄內(nèi)街道、保供單位防疫保供資金第一時間撥付到賬。

完善線上線下服務(wù)。疫情防控期間，持續(xù)完善線上線下服務(wù)方案。通過電話、微信等方式積極引導(dǎo)廣大客戶通過線上方式穩(wěn)定高效辦理線上金融業(yè)務(wù)，保障服務(wù)效率不因疫情而降低，服務(wù)質(zhì)量不因疫情而打折，持續(xù)為客戶提供快捷、溫暖的金融服務(wù)。為確保工資準時發(fā)放到百姓手中，在依托自助設(shè)備對外提供現(xiàn)金服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理安排網(wǎng)點營業(yè)時間，保證現(xiàn)金窗口正常運行，同時加強對ATM等自助機具設(shè)備巡檢，及時處理故障、補充現(xiàn)金，保證自助機具運行連續(xù)性，全力保障人民群眾的基本金融服務(wù)需求。（姚欣）

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