【砥礪奮進(jìn)的五年】走訪-征集-解決-回訪 連云區(qū)以“回訪成績單”回應(yīng)群眾訴求

【連網(wǎng)】（通訊員 孫洋）“王阿姨，我們是區(qū)雙進(jìn)雙促大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員，今天到您家是想了解一下今年是否有單位到您家里走訪，您對解決的措施是否滿意?”“非常滿意，區(qū)里和街道的領(lǐng)導(dǎo)對我們家非常關(guān)心，上門服務(wù)幫我們申請了低保，上次區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)來看我們母女倆還給了慰問金，平時，街道和社區(qū)也多次來看望我們，為我和我女兒免費體檢、理發(fā)，還幫助我們打掃衛(wèi)生。”家住連云街道云臺社區(qū)的王阿姨告訴回訪人員。

黨員干部是否下去真走訪？梳理出來的問題是否得到真解決？群眾對解決的效果是否真滿意？連云區(qū)緊扣“走訪———征集———解決———回訪”這一工作思路，對大走訪活動滿意度開展雙向回訪問效，即問黨員干部，群眾和企業(yè)對大走訪活動是否真得實惠、真說滿意、真心點贊；問群眾企業(yè)，黨員干部是否真來走訪慰問、真幫解決問題、真能脫貧致富，確保征集到的問題事事有回音、件件有落實，讓走形式、跑過場、不務(wù)實者過不了“關(guān)”。

一方面“地毯式”問黨員干部，群眾和企業(yè)對大走訪活動是否真得實惠、真說滿意、真心點贊。在前期“一報告四清單”的基礎(chǔ)上，對該區(qū)53家走訪單位已辦結(jié)的1717個結(jié)對幫扶問題，543個惠民實事，540個企業(yè)問題進(jìn)行梳理，各走訪單位根據(jù)自行解決和交辦解決事項的辦理情況，填寫問題辦理結(jié)果和走訪對象滿意度反饋，并注明走訪對象的聯(lián)系方式，由區(qū)大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定一張問題完成情況明細(xì)表和結(jié)對幫扶、惠民實事、企業(yè)項目3本情況匯編，在總體上摸清走訪底數(shù)和掌握辦理情況。

另一方面“抽查式”問群眾企業(yè)，黨員干部是否真來走訪慰問、真幫解決問題、真能脫貧致富。專門抽調(diào)機(jī)關(guān)黨員干部24人分為8個工作小組，按照10%的上門回訪和20%的電話調(diào)查相結(jié)合的方式，利用一周的時間集中開展“回頭看”滿意度抽查，共抽查結(jié)對幫扶問題516個、惠民實事185個，企業(yè)項目162個，并將抽查情況在全區(qū)進(jìn)行通報。對群眾和企業(yè)滿意事項進(jìn)行銷號登記；對不滿意事項進(jìn)行記錄在案，并以條目化的方式將不滿意的原因向相關(guān)單位發(fā)送整改清單，明確辦結(jié)期限和責(zé)任人；對重新提出的訴求，新建問題梳理清單，向有關(guān)單位發(fā)送移交清單，重新納入督查范圍進(jìn)行落實。

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