【我為群眾辦實(shí)事】江蘇連云港：“掌上辦”“馬上享” 醫(yī)保暖心“秒”服務(wù)廣惠民生

【連網(wǎng)】為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，引導(dǎo)廣大黨員干部把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的動力，4月以來，連云港市醫(yī)保局組織黨員開展醫(yī)保“秒”服務(wù)系列活動，通過開展線上線下服務(wù)，全力為群眾提供最便捷、最高效的醫(yī)保服務(wù)，用實(shí)際行動推動醫(yī)保服務(wù)惠民舉措落到實(shí)處。

 

醫(yī)療保障基金是老百姓的“看病錢”“救命錢”，基金的使用安全涉及廣大群眾的切身利益，關(guān)系醫(yī)療保障制度的健康持續(xù)發(fā)展。5月1日，我國醫(yī)療保障領(lǐng)域第一部行政法規(guī)——《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》正式實(shí)施?！稐l例》對于參保人員的職責(zé)和法律責(zé)任作出了詳細(xì)說明。為此，連云港市醫(yī)保局聯(lián)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)廣場等活動，現(xiàn)場宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)，為社區(qū)群眾解答異地就醫(yī)、待遇享受等疑問。

 

與此同時，連云港市醫(yī)保局還組織黨員走訪慰問困難群眾家庭，詳細(xì)詢問了他們的身體健康狀況，為他們醫(yī)療保障提供建議，宣傳醫(yī)療救助等相關(guān)報(bào)銷政策。在聯(lián)動共建社區(qū)贛榆區(qū)王樓社區(qū)，高血壓慢性病的困難群眾劉奶奶就享受到了醫(yī)保“秒”服務(wù)的紅利，醫(yī)保相關(guān)人員根據(jù)她的實(shí)際情況上門為她辦理了“門診慢性病”手續(xù)。劉奶奶表示，醫(yī)保局把群眾健康放在第一位，把工作做到基層，真心為群眾服務(wù)，她要主動成為醫(yī)保政策宣講員，向鄰里鄉(xiāng)親宣傳新出臺的《條例》，讓更多的人知曉、參與。

關(guān)心關(guān)愛困難群體的醫(yī)療救助問題，是連云港市醫(yī)保局一直以來的工作重點(diǎn)。2020年6月，連云港市醫(yī)保局、連云港市財(cái)政局等6部門共同出臺了《關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)療救助工作的通知》，對醫(yī)療救助的總體目標(biāo)、基本原則、救助范圍、救助措施、經(jīng)辦服務(wù)和組織保障等進(jìn)一步規(guī)范和明確。《通知》明確醫(yī)療救助政策對特殊群體，特困供養(yǎng)人員、困境兒童中的孤兒的救助比例提高到了100%，其他重點(diǎn)醫(yī)療救助對象合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償比例調(diào)整為75%。2020年，連云港市常規(guī)門診和住院救助困難人員24.79萬人次，救助資金達(dá)10267.45萬元。

在保障群眾享受醫(yī)保政策的同時，連云港市醫(yī)保局還不斷創(chuàng)新辦理形式，為群眾提供更加便捷的移動端不見面“秒”服務(wù)體驗(yàn)。充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢提升線上不見面服務(wù)，醫(yī)保業(yè)務(wù)100%網(wǎng)上辦全面升級為100%掌上辦。大力推進(jìn)“連云港醫(yī)保”公眾號建設(shè)，拓展線上辦理渠道，安排專人回復(fù)群眾線上咨詢，在全市各縣區(qū)窗口統(tǒng)一配置了醫(yī)保自助機(jī)。目前，市民通過“我的連云港”APP、“連云港醫(yī)保”公眾號、“江蘇醫(yī)保云”等渠道線上辦理、掌上辦理件已超過900多件，占比20%以上，線上辦件量呈逐步上升趨勢。

連云港市醫(yī)保局在“我為群眾辦實(shí)事”中推出的醫(yī)保“秒”服務(wù)，充分體現(xiàn)了進(jìn)一步暢通和拓展醫(yī)保服務(wù)渠道、不斷提升服務(wù)效率的追求。接下來，連云港市醫(yī)保局將以學(xué)促知、以知促行、以行見效，結(jié)合醫(yī)保職責(zé)，持續(xù)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和醫(yī)保服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)群眾的實(shí)效來檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的成果。（通訊員 房忠柱 劉錦泉）

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