黨史學習教育開展以來，灌云縣行政審批局緊扣“我為群眾辦實事”，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向群眾企業(yè)需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，圍繞群眾辦事“堵點”“難點”，堅持目標導(dǎo)向，創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以“四辦”模式主動服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，讓群眾企業(yè)真正享受到改革紅利。

突出“目標導(dǎo)向+快速辦結(jié)”，推進大廳業(yè)務(wù)“智能辦”

推行線上“不見面審批”、線下無差別“一窗受理”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)分散式、人工式向集成化、智能化轉(zhuǎn)變。依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機APP、微信小程序等，拓寬群眾企業(yè)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”渠道。打造24小時自助服務(wù)區(qū)，將人社、稅務(wù)、醫(yī)保等高頻民生事項納入其中，解決群眾上班時間沒空辦、下班時間無處辦問題。全面啟用“好差評”，依申請政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一事一評”“一次一評”，評價數(shù)據(jù)實現(xiàn)全數(shù)歸集上傳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋。

突出“目標導(dǎo)向+地域特點”，加速基層延伸“就近辦”

推動權(quán)力瘦身、服務(wù)下沉，實現(xiàn)121項行政執(zhí)法類事項下放分配至各鎮(zhèn)（街道），打通服務(wù)群眾“最后一公里”。穩(wěn)步推進為（便）民服務(wù)中心標準化建設(shè)。各鎮(zhèn)街已基本完成為民服務(wù)中心建設(shè)工作，擁有70-320平方米不等的實體大廳，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心覆蓋率達到90%，逐步實現(xiàn)三級政務(wù)服務(wù)聯(lián)動體系。在推進賦權(quán)事項及規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)林水利、市場監(jiān)管等高頻服務(wù)事項集中辦理的基礎(chǔ)上，開展全科窗口建設(shè)工作，推動為（便）民服務(wù)中心窗口人員由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)基層辦事“一窗通”。

突出“目標導(dǎo)向+精準服務(wù)”，推行全部流程“幫代辦”

“紅馬甲”讓辦事“不鬧心”。堅持服務(wù)前移，組建志愿者服務(wù)隊，為老人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供“幫辦代辦”服務(wù)。“服務(wù)專員”讓企業(yè)“不操心”。對省縣級重點項目實行全流程幫辦代辦，分管領(lǐng)導(dǎo)作為首席代辦專員，組建專班開展“上門式”“保姆式”服務(wù)，在江蘇龍大、江蘇中榮新能源、衣趣小鎮(zhèn)等相關(guān)手續(xù)辦理過程中，通過“企業(yè)動嘴、幫辦跑腿”，真正跑出了利企便民的“加速度”審批，衣趣小鎮(zhèn)項目更是做到了半個工作日內(nèi)辦結(jié)質(zhì)量、安全監(jiān)督、施工許可手續(xù)。“示范崗”讓服務(wù)“更貼心”。設(shè)置“黨員示范崗”，引領(lǐng)窗口黨員亮身份、亮承諾、亮作為，黨員干部帶頭主動靠前服務(wù)，耐心指導(dǎo)、熱情解答，持續(xù)推行延時服務(wù)，讓群眾企業(yè)“來了就能辦事”；為有需要的群眾企業(yè)開通“綠色通道”，事項“隨時辦”。

突出“目標導(dǎo)向+聯(lián)動合作”，探索外地業(yè)務(wù)“跨域辦”

聚焦群眾企業(yè)普遍關(guān)切的異地辦事事項，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段，探索與省內(nèi)外地區(qū)建立“異地通辦”的合作機制。根據(jù)前期調(diào)研，選取我縣在外務(wù)工人員較多的張家港先行試點，8月19日，已與張家港行政審批局簽訂政務(wù)服務(wù)“異地通辦”合作框架協(xié)議，邁出了“異地辦”的新步伐。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民利企一大步。灌云縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以黨史學習教育為契機，以深化“放管服”改革為抓手，以為民辦實事為目標，厚植為民情懷，把辦實事、解難題一以貫之，推動行政審批制度改革不斷向縱深推進。（通訊員  錢煒）